Garanzia commerciale
Garanzia 30 giorni: soddisfatti o rimborsati senza domande.
Stiamo lanciando WPsec.it. Per ridurre il rischio di chi sceglie un brand nuovo, copriamo ogni servizio con una garanzia 30 giorni processata da Stripe. Niente interrogatorio, niente clausole nascoste: una richiesta via email basta.
30 giorni money-back
Senza domande, senza burocrazia, processato da Stripe.
Backup 90 giorni
Retention pre-intervento su object storage, recuperabile a richiesta.
Staging dedicato
Lavoriamo su una copia quando il sito è compromesso o sospeso.
Stripe-protected
Pagamento gestito da Stripe: la chargeback policy resta sempre disponibile.
Cosa copre
Il rimborso vale per:
- Tutti i servizi spot: SOS Sito Hackerato e Sprint Performance
- Primo mese dei retainer WPsec Care e Care Pro
- Compenso WPsec.it per il servizio acquistato (manodopera)
- Backup pre-intervento incluso, retention 90 giorni
- Lavoro su staging quando il sito live è compromesso
Cosa non copre
Restano esclusi:
- Costi di terzi: hosting, licenze plugin, gateway pagamento, CDN paid
- Domini, certificati SSL premium, registrazioni DNS esterne
- Servizi non erogati direttamente da WPsec.it
- Danni cliente pre-esistenti (file cancellati prima dell'intervento)
- Casi in cui il cliente sceglie l'opzione Trasparenza al checkout (rinuncia esplicita al rimborso)
Mini-report vs Full-report
La scelta del cliente al momento dell'acquisto.
Per ogni servizio spot puoi scegliere come ricevere il report. Default: Tranquillità. Opzione: Trasparenza con rinuncia al rimborso.
DEFAULT - massima protezione
Tranquillità
Mini-report consegnato entro 72h dall'intervento. Full-report tecnico-forensic dopo 30 giorni, automatico, se non chiedi rimborso. Mantieni il diritto di rimborso 30 giorni senza spiegare nulla.
Per agenzie e aziende compliance-driven
Trasparenza
Full-report tecnico-forensic completo entro 5 giorni dall'intervento. Rinunci esplicitamente al diritto di rimborso 30 giorni perché ricevi subito tutto il deliverable. Va spuntata una checkbox dedicata al checkout.
Processo rimborso
4 passi, niente trafila.
- 01
Richiedi il rimborso entro 30 giorni
Scrivi a info@wpsec.it oppure usa il form in /contatti/. Indica numero ordine Stripe, motivo (anche generico), eventuali dettagli utili.
- 02
Confermiamo entro 1 giorno lavorativo
Verifichiamo l'ordine e ti rispondiamo: in genere il rimborso è automatico, senza interrogatorio. Se serve un chiarimento ti scriviamo subito.
- 03
Stripe processa il rimborso
Inviamo l'ordine di refund a Stripe. Il rimborso compare sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi a seconda della banca.
- 04
Conservi il Mini-report ricevuto
Il Mini-report consegnato resta tuo. Decade solo l'invio automatico del Full-report dopo 30 giorni, perché legato al servizio rimborsato.
FAQ rimborsi
Domande frequenti sulla garanzia.
Devo spiegare perché chiedo il rimborso?
No. La garanzia è no-questions-asked: ci basta una richiesta scritta entro 30 giorni dal pagamento. Apprezziamo un feedback breve per migliorare, ma non è obbligatorio.
Cosa succede se ho scelto l'opzione Trasparenza?
L'opzione Trasparenza al checkout ti consegna il Full-report tecnico-forensic immediatamente in cambio della rinuncia esplicita al diritto di rimborso 30 giorni. È pensata per agenzie e aziende compliance-driven che hanno bisogno del report subito. La rinuncia è valida solo se hai spuntato la checkbox dedicata.
Quanto tempo impiega Stripe a rimborsarmi?
Inviamo l'ordine di rimborso entro 1 giorno lavorativo dalla tua richiesta. Stripe poi impiega 5-7 giorni lavorativi per accreditare l'importo sul metodo originale, secondo i tempi della tua banca.
La garanzia copre i piani retainer?
Sì, sul primo mese di abbonamento WPsec Care e Care Pro. Dopo il primo mese puoi cancellare la subscription in qualsiasi momento dal Customer Portal: pagherai fino al ciclo corrente, senza vincolo annuale forzato.
E se trovo solo dopo 30 giorni un problema sul lavoro fatto?
La garanzia 30 giorni è la finestra commerciale di rimborso. Per problemi tecnici emersi dopo - es. reinfezione, regressione - apri un ticket: torniamo a guardare gratuitamente nei 30 giorni successivi all'intervento, secondo la clausola tecnica nei Termini.
Posso essere rimborsato se cambio idea prima dell'intervento?
Sì. Se hai pagato ma non abbiamo ancora iniziato l'intervento, scrivi e rimborsiamo al 100% senza domande. La garanzia 30 giorni copre comunque anche chi cambia idea dopo l'intervento.
Hai bisogno di chiedere un rimborso?
Scrivi a info@wpsec.it con il tuo numero ordine. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Per chiarimenti generici puoi anche aprire la chat con Bob.